u12 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2026
Tại u12, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng u12?
u12 thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dưới đây là các danh mục dữ liệu chính mà chúng tôi có thể thu thập:
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hoá. Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) được thu thập trong quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
Thông tin tài khoản ngân hàng nội địa, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng quốc tế đầy đủ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và độ phân giải màn hình. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên điện thoại Android và các thiết bị phổ biến tại Việt Nam.
Lịch sử đặt cược, các game đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất truy cập và các trang đã xem. Dữ liệu này được dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường.
Nội dung chính sách
- 1. Dữ liệu được thu thập
- 2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 3. Cookies & theo dõi
- 4. Lưu trữ & bảo mật
- 5. Chia sẻ với bên thứ ba
- 6. Quyền của người dùng
- 7. Thay đổi chính sách & liên hệ
2. Dữ liệu được sử dụng vào mục đích gì?
u12 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và cần thiết để cung cấp dịch vụ. Cụ thể bao gồm: xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận; xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND; cá nhân hoá trải nghiệm người dùng trên nền tảng; gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và giao dịch.
Ngoài ra, dữ liệu sử dụng ẩn danh (không gắn danh tính cá nhân) có thể được dùng để phân tích hiệu suất kỹ thuật, cải thiện giao diện di động và tối ưu tốc độ tải trang. u12 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể gửi thông tin về khuyến mãi hoặc tính năng mới qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
u12 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Cookies kỹ thuật là bắt buộc và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Ngoài cookies kỹ thuật, chúng tôi có thể dùng cookies phân tích (analytics) ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trong phiên và thiết bị phổ biến được dùng tại Việt Nam. Các dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng một số tính năng trên nền tảng. Đối với ứng dụng Android, dữ liệu phiên được lưu cục bộ trên thiết bị và có thể xóa qua phần Cài đặt ứng dụng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng được truyền tải qua kết nối mã hoá SSL/TLS. Thông tin được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể.
Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều (không thể giải mã ngược). u12 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và áp dụng các biện pháp phòng chống tấn công phổ biến như SQL injection, cross-site scripting và brute-force. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trong thời gian sớm nhất theo quy định.
Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
u12 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu theo phạm vi giới hạn và cần thiết:
Thông tin giao dịch VND cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt.
Dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game được cấp phép để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game và phát hiện gian lận. Danh tính cá nhân không được tiết lộ.
u12 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng u12 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành. Cụ thể:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà u12 đang lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
- Quyền chỉnh sửa: Thông tin tài khoản cơ bản (địa chỉ email, số điện thoại) có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản. Thông tin định danh yêu cầu gửi yêu cầu qua hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể cần được lưu giữ trong thời gian bắt buộc theo luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu cụ thể.
- Quyền kiểm soát tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email khuyến mãi và thông báo đẩy bất kỳ lúc nào qua Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Tài liệu liên quan
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
u12 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước qua email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u12 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chính sách này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập qua trang web u12.biz và ứng dụng di động Android tại Việt Nam. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách u12 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Liên hệ về quyền riêng tư
Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc có thắc mắc về chính sách bảo mật:
Phản hồi trong 7 ngày làm việc
Xem FAQ Đăng nhập tài khoảnCòn câu hỏi về bảo mật dữ liệu?
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của u12 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7.